Открытие нового терминала в аэропорту Хитроу (Лондон) авиакомпанией British Airways завершилось полным фиаско. Свои должности из-за этого оставили двое высокопоставленных представителей руководства авиакомпании.

Как сообщает Би-Би-Си, от должностей избавились директор оперативного управления авиакомпании Гарет Кирквуд и председатель службы работы с клиентами Девид Нойс. На место двух этих руководителей будет назначен один человек.

В British Airways не уточняют, подали ли Кирквуд и Нойс в отставку сами, или им было предложено пойти. По мнению обозревателей, эти люди, скорее всего, поплатились за неспособность BA объяснить пассажирам и прессе, что произошло в первый день работы нового терминала.

Терминал №5 открылся 27 марта. И в первый же день начались проблемы. Сотрудники предприятия не могли вовремя попасть на свои рабочие места, не по назначению были отправленные тысячи предметов багажа, отложенные или отменены много сотен рейсов. Только до 8 апреля прибегли полностью наладить расписание.

Однако проблемы эти были такие серьезные, а срок их решения такой длителен, что некоторые большие страховщики прекратили предлагать клиентам страховку за затерянный багаж или за отложенный авиарейс.

Кроме того, пришлось отложить намеченный на 30 апреля перевод дальних маршрутов BA из терминала №4 к терминалу №5. Новая дата пока не назначена; вероятно, начало этому процессу будет положено в июне, а полностью завершить его прибегнут лишь до октября.

Эта волокита вызывает сетование по адресу BA со стороны других авиакомпаний, которые должны были переехать в здание 4-го терминала, которое освободилось, - таких как Air FRANCE-KLM и Delta.

По данным руководства British Airways, проблемы с запуском пятого терминала обошлись авиакомпании, по меньшей мере, в 16 млн. фунтов стерлингов.

В то утро, когда о проблемах только стало известно, Гарет Кирквуд попал в телекамеры, быстро отдаляясь от репортеров и отказываясь отвечать на вопрос.

Под угрозой и будущее генерального директора British Airways Вилли Уолша: на этой неделе акционеры компании будут встречаться с руководством, и обсуждать проблемы нового терминала.

В свое время Уолш взял на себя ответственность за то, которое происходит, отметив, что открытие здания "нельзя назвать зенитом славы" авиакомпании. Однако эксперты не склонны считать, что генеральный директор тоже поплатится должностью за проблемы с терминалом.

Аэропорт Хитроу расположен в 15 милях (24 км) к западу от центрального Лондона. Он считается одним из наиболее загруженных и самых изысканных аэропортов в мире, сюда прилетает наибольшее количество международных пассажиров.

British Airways - большая международная авиакомпания, которая занимает одно из ведущих положений в мире за объемами пассажирооборота и что всегда считалась лидером отрасли. Рейсы компании осуществляются из двух базовых аэропортов Лондона: Хитроу, наибольшего аэропорта в мире, и Гетвика.

По материалам: Newsru.Ua